ทำไมหลายๆ แบรนด์ให้ความสำคัญกับ “การรวบรวมคำถามที่ลูกค้าสอบถามเกี่ยวกับแบรนด์” ?
นั่นเป็นเพราะ สร้างความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า จึงได้รวบรวมคำถามที่ลูกค้าได้สอบถามเข้ามาทาง chat commerce พร้อมให้ข้อมูลที่ชัดเจนกับลูกค้า ผ่านแพลตฟอร์มของแบรนด์ เพื่อไขข้อสงสัยให้กับกลุ่มคนที่สนใจในแบรนด์, สินค้า และบริการ สิ่งหนึ่งที่ลูกค้าจะตัดสินใจซื้อสินค้านั้น ต้องเช็คข้อมูลเพื่อความชัวร์ก่อนสั่งซื้อสินค้า เพื่อต้องการรับประสบการณ์ที่ดีจากแบรนด์ที่ชื่นชอบ
superfriends จึงได้รวบรวม คำถามที่พบบ่อย จากลูกค้าสอบถามเข้ามาทางแชทแพลตฟอร์มของแบรนด์ เพื่อให้เพื่อนๆ ที่ติดตามแบรนด์ได้รับคำตอบที่มีรายละเอียดชัดเจนขึ้น ทำให้คุณและแบรนด์ รู้จักกันมากขึ้น เป็นเพื่อนสุดซี้ของกันและกัน
เกี่ยวกับ superfriends
Q : superfriends คืออะไร?
A : แบรนด์ที่จะทำให้โลกรู้ว่า “คุณคือใคร” ด้วยการดึงเอกลักษณ์ของคุณบอกผ่านไอเทมต่างๆ แฝงไปกับชีวิตประจำวันของทุกคน ไม่ว่าจะเป็นด้านแฟชั่น ของใช้ในชีวิตประจำวัน โดย superfriends จะเป็นสื่อกลางระหว่างคุณและคนที่มีไลฟ์สไตล์เดียวกันกับคุณ เหมือนเพื่อนที่คอยแนะนำสิ่งดีๆ ให้กัน
Q : superfriends จำหน่ายสินค้าประเภทไหนบ้าง?
A : Line product superfriends
- เสื้อยืด
- เสื้อแขนกุด
- เสื้อกล้าม
- หมวกแก๊ป
- หมวกบักเก็ต
- กระเป๋าผ้า
- หน้ากากผ้า
แพลตฟอร์ม superfriends
Q : ลูกค้าสามารถติดตามข่าวสาร superfriends ได้ช่องทางไหนบ้าง?
A : social media superfriends
Facebook : superfriends.shop
Instagram : superfriends.shop
Line Add : @superfriends.shop
Tiktok : superfriends.shop
รวมไปถึงแพลตฟอร์ม Website : www.superfriends.shop
Q : เว็บไซต์ superfriends มีฟังก์ชันพิเศษอะไรบ้าง?
A : จุดเด่นของเว็บไซต์ที่โดดเด่นไม่เหมือนใคร
- รวบรวม “อินฟลูเอนเซอร์” แต่ละสายคอนเทนต์ไว้ที่ “หน้าเพื่อน” เพื่อให้ง่ายต่อการค้นหาอินฟลูเอนเซอร์ที่คุณชื่นชอบ
- มีหน้าโปรไฟล์ “อินฟลูเอนเซอร์” แต่ละคน ที่เสมือนเป็น account instagram ของอินฟลูเอนเซอร์ท่านนั้นๆ ที่มีประวัติกว่าจะมาเป็นอินฟลูเอนเซอร์ที่มีชื่อเสียง, content youtube, รูปภาพ
- สามารถกดติดตาม “อินฟลูเอนเซอร์” คนโปรดของคุณได้ เปรียบเสมือนฟังก์ชัน instagram ที่เมื่อคุณกดติดตามอินฟลูเอนเซอร์ที่ชื่นชอบ คุณสามารถดูสินค้าเฉพาะอินฟลูเอนเซอร์ที่คุณติดตาม ได้ที่ “หน้าสินค้าของเพื่อนที่ติดตาม” ซึ่งหน้านี้จะจำลองเหมือนเป็นหน้าฟีดของคุณ
- หน้ารวมสินค้า มีฟังก์ชันกดค้นหาพร้อมกันได้ทั้ง “ประเภทสินค้า” ที่ต้องการ พร้อมทั้งยังกดเลือก “อินฟลูเอนเซอร์แต่ละสาย” ระบบจะโชว์สินค้าของเพื่อนสายนั้นๆ ที่กดค้นหา
- “หน้าเรื่องราว” รวมเรื่องราวที่คุณไม่เคยรู้เกี่ยวกับอินฟลูเอนเซอร์ที่คุณสนใจ ทั้งด้านแฟชั่นและไลฟ์สไตล์ในชีวิตประจำวันมาอัพเดตให้เพื่อนๆ ได้ติดตาม
Q : เมื่อสมัครสมาชิกแล้วจะได้รับสิทธิพิเศษอะไร?
A : ณ ตอนนี้ทาง superfriends ยังไม่มีสิทธิพิเศษมอบให้กับสมาชิก
การสั่งซื้อสินค้า
Q : สั่งซื้อสินค้าได้ช่องทางไหนบ้าง?
A : เพื่อนๆ สามารถสั่งซื้อสินค้าอินฟลูเอนเซอร์ที่คุณชื่นชอบ ผ่าน 4 ช่องทาง
Line my shop : superfriends.shop
Instagram : superfriends.shop
Facebook : superfriends.shop
อีกทั้งยังอำนวยความสะดวกสบายให้กับเหล่านักช้อป สำหรับเพื่อนๆ ที่ไม่สะดวกกดสั่งหน้าเว็บไซต์เองนั้นสามารถแจ้งแอดมินสั่งซื้อสินค้าหน้าเว็บไซต์แทนได้
Q : เสื้อยืดมีไซซ์อะไรบ้าง?
A : เสื้อที่จัดจำหน่ายโดย superfriends ณ ตอนนี้มีทั้งทรง standard & oversized โดยแบ่งเป็นไซซ์เล็ก และไซซ์ใหญ่
โปรโมชั่น
Q : superfriends มีโปรโมชั่นหรือส่วนลดอะไรบ้าง?
A : ณ ตอนนี้ superfriends จัดโปรโมชั่นบริการจัดส่งสินค้าฟรี! เมื่อซื้อสินค้าครบ 2 ชิ้นขึ้นไป หากต่ำกว่านั้นคิดค่าส่ง 50 บาท
ช่องทางการชำระเงิน
Q : ลูกค้าสามารถชำระเงินได้ช่องทางไหนบ้าง?
A : superfriends มีช่องทางชำระเงิน 3 ช่องทาง
- บริการเก็บเงินปลายทาง (COD)
- พร้อมเพย์ (promptpay)
- บัตรเครดิต
หากเป็นช่องทาง Line my shop สามารถจ่ายผ่าน แรบบิท ไลน์ เพย์
การจัดส่งสินค้า
Q : จัดส่งสินค้าด้วยวิธีใด?
A : โดยบริษัทเอกชน ซึ่งบริษัทขนส่งที่เราเลือกใช้จะขึ้นอยู่กับแต่ละพื้นที่การจัดส่ง
Q : คิดค่าจัดส่งสินค้าอย่างไร?
A : มีบริการจัดส่งสินค้าฟรี! เมื่อซื้อสินค้าครบ 2 ชิ้น ขึ้นไป หากซื้อสินค้า 1 ชิ้น มีค่าธรรมเนียมการสั่งซื้อขั้นต่ำ (ค่าจัดส่ง) 50 บาท
Q : ลูกค้าจะได้รับสินค้าภายในกี่วัน?
A : กรุงเทพและปริมณฑล : 1 – 3 วันทำการ
ต่างจังหวัด : 1 – 3 วันทำการ
ช่วงวันหยุดยาวหรือช่วงเวลาแคมเปญลูกค้าอาจได้รับสินค้าล่าช้ากว่าปกติประมาณ 2-3 วัน
Q : ตรวจสอบสถานะการจัดส่งได้ช่องทางไหน?
A : superfriends มีบริการที่มอบความสะดวกให้กับคุณตรวจสอบสถานะการจัดส่ง ด้วยการส่ง sms แจ้งสถานะการจัดส่งพร้อมเลขแทรคกิ้ง
การคืนเงินและคืนสินค้า
Q : ลูกค้าสามารถแจ้งคืนเงินได้หรือไม่?
A : ทาง superfriends จะทำการคืนเงิน ในกรณีที่สินค้ามีตำหนิ ขาด หรือชำรุด จากการผลิตเท่านั้น โดยสามารถติดต่อได้ที่ฝ่ายบริการลูกค้าของเราทาง Line Add : @superfriends.shop
Q : ลูกค้าสามารถแจ้งคืนสินค้าได้หรือไม่?
A : ในกรณีที่สินค้ามีตำหนิ ขาด หรือชำรุด จากการผลิต ลูกค้าสามารถแจ้งความประสงค์ในการคืนสินค้า ได้ที่ฝ่ายบริการลูกค้าของเราทาง Line Add : @facebook
ร่วมงาน
Q : หากอินฟลูเอนเซอร์สนใจอยากร่วมงานกับ superfriends ควรทำอย่างไรบ้าง
A : สำหรับอินฟลูเอนเซอร์ที่สนใจอยากร่วมงานกับ superfriends สามารถเข้าไปที่ https://www.superfriends.shop/about/ เพื่อกรอกข้อมูล รอการติดตามกลับจากทีม superfriends
ซึ่งทั้งหมดนี้เป็นเพียงส่วนหนึ่งของคำถามที่เพื่อนๆ ได้สอบถามเข้ามาทางแพลตฟอร์มของ superfriends ที่เราได้รวบรวมมาตอบคำถามเพื่อไขข้อสงสัยให้คุณแล้ว โดยเราได้นำคำถามที่เพื่อนๆ ถามเข้ามา แยกตอบคำถามเป็นหมวดหมู่เพื่อง่ายต่อการค้นหา เพื่อให้เพื่อนๆ สนุกกับการเลือกซื้อสินค้าแบบไร้ขีดจำกัด หมดข้อสงสัยเกี่ยวกับเรา เพราะเราใส่ใจคุณเหมือนเพื่อนที่คอยแนะนำสิ่งดีๆ ให้กัน
แสดงความคิดเห็น